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退款三次遭拒,银行老大的傲慢脾气何时能改?  

2011-06-07 06:08:02|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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退款三次遭拒,银行老大的傲慢脾气何时能改? - 愚巷 - 愚巷—专栏
 

 作者/愚巷


   下岗女工杜女士到南京市中央门一银行取款时,存折上仅有的3000元钱全部取出后,结果银行一下就多给了2.7万元现钞。担心会出问题的杜女士随即报警求助,然而杜女士在警察陪同下赶到银行退款时,却遭遇了意外一幕,银行不仅拒收这笔市民主动退款,反而将杜女士一行赶出了银行。(扬子晚报)

 银行除了监管机制漏洞之外,ATM偶尔“癫痫”发作几次。许霆案就是典型的例子,一个起初没有任何犯罪意念的人,在ATM犯罪引诱下走上犯罪第一步。可能大家认为面对ATM面前可控制临时起意,当即端正思想与行为,不要萌生邪念。但ATM犯错成客观事实,就像一个女人强迫送我初夜,我拿什么行为拒绝?要是ATM懂得会“钓鱼”,少说几千万人要进监狱。

ATM出错屡见不鲜,而法律的空白填补很慢,只有通过理性的争论来评判。法律不会判银行有罪,许霆案从开始的无期徒刑到后来的五年有期徒刑,再想起另一个版本,逃过路费368万被判无期,一个是银行漏洞,一个是监管的漏洞,还有一个是法律完善度!

 你说取款机坏了,多给钱了。他们说你才坏了,我们的准确率怎么可能比你低?这就是银行自我优越的可嘲一面。觉得自己像“天算”,取代他们的还有ATM的“神算”数度,不敢默认银行有一丝缺陷存在。所以银行被客户投诉不断,也从霸权中尝到欺负顾客满足欲。再一个,杜女士之急着退款给银行,人格奠定她之外,怕的是晚退几步有理说不清,弄不好被起诉,进监狱。

 银行的服务态度近年来颇受争议,无论在硬件及软件上,许多客户对银行表示强烈不满。像杜女士退款遭到拒绝一事,不免看出银行老大的傲慢一面。杜女士只是个普通客户,她的热心却被银行避便,可悲之处还能从中启发点什么?杜女士不要求银行道歉,只希望银行诚恳地对待每一位储户,而不是将热心的储户拒之门外。尽管后来银行向杜女士道谢,道谢仍缺乏相对“诚意”。

 杜女士为什么三次退款遭到银行拒绝?粗略分析有三种主要原因:一种原因,银行工作人员大概觉得杜女士的精神有问题,平白无故给银行送钱。还有一种原因,银行职员工作懒散,怕麻烦。记得几年前,贵州有位夫妇带63斤硬币欲存银行遭拒绝,每一百元每还要收取100元3元的手续费,银行很不乐意接受这样的活。再一种原因是骄横心理,银行是国家的,谁敢动银行一分钱?即使是银行少钱了也不怕找不回来,警察不管还有法院管。

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